Pobierz aplikację
apple app store google play store
  • Home
  • Popularne pytania

Pytania ogólne

Wniosek o uzyskanie karty można złożyć elektronicznie za pośrednictwem strony internetowej Rzeszowskiej Karty Mieszkańca, aplikację mobilną "RzeszówToMY" lub papierowo w wyznaczonych Punktach Obsługi.
Więcej szczegółów znajdziesz w artykule "Jak założyć kartę?".
Rzeszowska Karta Mieszkańca występuje w dwóch formach: aplikacji mobilnej i karty plastikowej.

Uzyskanie plastikowej wersji karty możliwe jest wyłącznie po osobistym złożeniu wypełnionego wniosku, dostępnego w Punktach Obsługi Mieszkańca Urzędu Miasta Rzeszowa, znajdujących się w galeriach handlowych:
- Galeria "Rzeszów",
- Plaza Rzeszów,
- Nowy Świat,
- Millenium Hall,
lub w Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich przy ul. Okrzei 1.

Do wniosku należy załączyć fizyczne zdjęcia osób, które kartę mają otrzymać. Czas oczekiwania na jej wydanie wynosi od 15 do 21 dni roboczych. Odbiór gotowych kart następuje w miejscu złożenia wniosku.

Posiadacze Rzeszowskiej Karty Mieszkańca mogą równolegle posługiwać się obiema jej formami.

Ważne! Poprzez aplikację mobilną nie można złożyć wniosku o plastikową wersję karty.
 
Aby osoba niepełnoletnia mogła zalogować się do elektronicznej wersji Karty na swoim telefonie, jej adres mailowy lub numer telefonu komórkowego muszą zostać uzupełnione przez Rodzica, w trakcie dodawania członków rodziny w aplikacji Rzeszów To MY 2.0.
Adres e-mail i numer telefonu komórkowego można również dodać lub zmienić w menu Profil, w zakładce konkretnego członka rodziny. Zmiany takiej może dokonać tylko główny opiekun konta.

Na kolejnym etapie, w oknie logowania:
- w aplikacji "Rzeszów To MY" należy wybrać pozycję "Resetuj hasło", wpisać dodany adres e-mail lub numer telefonu komórkowego, o których mowa wyżej,
- na stronie https://rzeszowtomy.pl, należy wybrać pozycję "Nie pamiętam hasła", wpisać dodany adres e-mail lub numer telefonu komórkowego, o których mowa wyżej.
Na podany adres mailowy zostanie wysłana wiadomość z linkiem do ustanowienia nowego hasła. W przypadku numeru telefonu przesłany zostanie SMS z tymczasowym hasłem do logowania. Po pomyślnym zalogowaniu hasło można zmienić na własne w ustawieniach profilu.

Po zalogowaniu się w aplikacji adresem e-mail lub numerem telefonu komórkowego oraz nowo utworzonym hasłem osoba niepełnoletnia otrzyma dostęp do własnej wersji Rzeszowskiej Karty Mieszkańca. 
Karta w wersji mobilnej jest dostępna tuż po pozytywnej weryfikacji danych.
Karta w wersji plastikowej dostępna jest nie wcześniej niż po upływie 15 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Rzeszowska Karta Mieszkańca jest honorowana przez wszystkich Partnerów, którzy przystąpili do programu, niezależnie od miejsca prowadzenia swojej działalności. Szczegóły lokalizacji, gdzie można skorzystać ze zniżek, znajdują się w szczegółowych opisach w Ofertach Partnerów.
Wymogi dotyczące zdjęcia:
  • format o wymiarach 4,5 x 3,5 cm;
  • twarz równomiernie oświetlona, na jasnym tle, bez nakrycia głowy i okularów przeciwsłonecznych;
  • twarz na zdjęciu powinna zajmować ok. 2/3 powierzchni zdjęcia.
  • w przypadku wniosków elektronicznych zdjęcie załącza się jako plik graficzny, w formacie JPG lub PNG, nie może być on większy niż 5 MB;
  • w przypadku wniosków papierowych dobrej jakości zdjęcie dołącza się do wniosku w formie papierowej.
Zdjęcie dołączone do wniosku papierowego podlega zwrotowi przy odbiorze Karty.
Wniosek o wydanie karty i zapisanie uprawnień zawiera następujące dane: imię, nazwisko, pesel, adres zameldowania, na pobyt stały lub czasowy, numer telefonu, adres e-mail, osiedle, rodzaj pakietu, zainteresowania.
Rzeszowska Karta Mieszkańca w formie plastikowej wydawana po raz pierwszy jest bezpłatna.
W przypadku zgubienia lub zniszczenia karty, nowa kosztuje 10 zł.

Warunkiem dołączenia swojego konta do innego konta rodzinnego jest posiadanie konta indywidualnego w systemie Rzeszowskiej Karty Mieszkańca.
By połączyć swoje konto należy:
- zalogować się na stronie Rzeszowskiej Karty Mieszkańca rzeszowtomy.pl. Dane do logowania są takie same jak do aplikacji mobilnej.
- z menu po lewej stronie wybrać pozycję Rodzina.
- na otwartej stronie wybrać przycisk "Dołącz do rodziny".
-  podać numer PESEL i adres mailowy pełnoletniej osoby, mającej konto w systemie Rzeszowskiej Karty Mieszkańca.
- na podany adres e-mail zostanie przesłana informacja z prośbą o dołączenie do konta rodzinnego.
- odbiorca wiadomości musi zdecydować, czy zgadza się na dodanie osoby do swojego konta.

System Rzeszowskiej Karty Mieszkańca oferuje dwa sposoby logowania się do aplikacji mobilnej "Rzeszów To MY":
- tradycyjny, przez ręczne wpisanie loginu i hasła do konta,
- automatycznie, za pomocą kodu QR.













Kod QR znajduje się w profilu zalogowanego użytkownika, na stronie https://rzeszowtomy.pl, w menu po lewej stronie. Możliwość wyświetlenia kodu widoczna jest tylko w przeglądarkach na komputerach stacjonarnych, laptopach, tabletach oraz każdym urządzeniu wyświetlającym stronę w formacie "Wersja na komputery".














Wystarczy kliknąć zaznaczone pole by wygenerować kod QR z danymi do logowania w aplikacji. Zeskanowanie go za pomocą aplikacji "Rzeszów To MY" automatycznie zaloguje użytkownika na jego własne konto.
Do korzystania z Pakietu Mieszkańca uprawnione są osoby spełniające co najmniej jeden z poniższych warunków:
1) są zameldowane na terenie Rzeszowa na pobyt stały,
2) są zameldowane na terenie Rzeszowa  na pobyt czasowy i w dniu składania wniosku mają ważny meldunek na okres jeszcze co najmniej 1 roku,
3) przebywają w placówkach opiekuńczo-wychowawczych w Rzeszowie (do 18 roku życia),
4) są wychowawcami lub dyrektorami placówek opiekuńczo-wychowawczych w Rzeszowie.
Karta jest ważna przez okres posiadania przez Użytkownika aktywnego Konta.
Okres ważności posiadają zawarte na niej Pakiety i będą przedłużane zgodnie z opisanymi w nich zasadami.
Każdy wniosek przechodzi weryfikację, potwierdzającą fakt zameldowania na terenie Rzeszowa, zgodności załączonego zdjęcia z wymogami zawartymi w regulaminie. Każdy odrzucony wniosek opatrzony jest krótkim wyjaśnieniem.
Rzeszowska Karta Mieszkańca jest nośnikiem pakietów, które listę można poznać na stronie Pakiety:
- Pakiet Mieszkańca - uprawnia do skorzystania z systemu zniżek oraz ulg Partnerów, którzy dołączyli do Programu Rzeszowskiej Karty Mieszkańca. Lista Partnerów dostępna na stronie rzeszowtomy.pl w zakładce Partnerzy oraz w aplikacji mobilnej Karty.
- Bezpłatne Przejazdy dla Ucznia - przeznaczony dla dzieci i młodzieży do ukończenia 18 roku życia oraz uczniów szkół ponadpodstawowych (z wyłączeniem szkół policealnych) i uczniów szkół artystycznych – do dnia 30 września roku, w którym kończą 21 lat.
- Rzeszowska Karta Rodziny - przeznaczony dla rodzin wielodzietnych, rodzin   z dzieckiem z niepełnosprawnością, rodzin zastępczych, rodzin przeżywających trudności w wypełnianiu funkcji opiekuńczo-wychowawczej oraz rodzin wspierających.
 
Rzeszowska Karta Mieszkańca jest nośnikiem Pakietów, które decydują o możliwości korzystania z zawartych w nich zniżkach, ulgach i preferencjach.
Założyć konto w systemie Rzeszowskiej Karty Mieszkańca może każdy. By otrzymać konkretny Pakiet należy spełnić opisane w nim wymagania.
  1. Zdjęcie wizerunku jest dodawane przez użytkownika podczas składania wniosku o przyznanie Pakietów.
  2. Po akceptacji Pakietu zdjęcie właściciela karty pojawia się w aplikacji mobilnej Rzeszów To MY 2.0 oraz na koncie na stronie rzeszowtomy.pl
  3. Jeśli mimo przyznania wybranego Pakietu zdjęcie jest niewidoczne (lub nieprawidłowe), należy sprawdzić czy pojawia się ono w profilu po zalogowaniu się na stronie rzeszowtomy.pl (dane do logowania są identyczne jak do aplikacji mobilnej). 
  4. Jeśli zdjęcie jest widoczne na stronie, wówczas na urządzeniu mobilnym należy:
  • Android - zamknąć całkowicie aplikację. Uwaga! Nie wystarczy zwinięcie aplikacji do tła. Jeśli po ponownym uruchomieniu aplikacji zdjęcie nadal się nie pojawia, należy wyczyścić jej pamięć podręczną. Wybieramy Ustawienia --> Zakładkę "Aplikacje" lub "Pamięć i Aplikacje" --> Znajdujemy aplikację Rzeszów To MY 2.0 --> Wybieramy opcję "Użycie pamięci" lub "Pamięć" --> w polu Pamięć podręczna wybieramy "Wykasuj pamięć podręczną". Nazwy mogą się różnić w zależności od wersji systemu operacyjnego telefonu. Dostęp do ustawień można uzyskać szybciej przez menu podręczne, dostępne po przytrzymaniu palcem ikony aplikacji i wybierając pozycję: ⓘ Informacje o aplikacji.
  • iOS (iPhone) - system iOS nie pozwala na indywidualne czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Jedyną możliwością jest całkowite odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji ze sklepu App Store.

Potrzebujesz Pomocy?

rzeszowtomy.pl

Infolinia Urzędu Miasta Rzeszowa:
+17 788 99 00
Od poniedziałku do piątku: 7:30 - 15:30